Si usted prefiere hablar con nosotros en español, por favor llame al 541-774-2430 y solicite hablar con un operador que hable español.

Medidores

Los medidores se encuentran en una caja de cemento y generalmente se puede encontrar en algún área de su propiedad, ya sea al frente o en la parte posterior de la residencia. Sería de gran provecho ubicar el medidor y aprender cómo abrir y cerrar la llave de mano de agua en caso de algún emergencia en su casa. Posiblemente, eso requerirá el uso de una herramienta para cerrar la válvula.
 
Los empleados que leen los medidores necesitan acceso a los medidores para leerlos. Se debe mantener el área libre de vegetación u otros obstáculos que se encuentren alrededor de la Caja.
 

Tarifas

Todas las cuentas de los clientes tienen medidores. Las tarifas de agua son analizadas y se establecen tarifas nuevas anualmente en el mes de marzo para asegurar que la fuente de ingresos sea adecuada para el sostenimiento del sistema acuático. Las tarifas del departamento cuentan entre las más bajas del estado de Oregón.
 
Las facturas mensuales de los clientes se basan en dos cobros, el tamaño del medidor (cobros por el servicio) y el consumo (por los galones usados). Puede también haber un recargo adicional por elevaciones altas.
 
Además, las tarifas del costo de agua proporcionan protección contra incendios, no hay cobros adicionales por las bocas públicas contra incendios.

Cargos Mensuales De La Ciudad de Medford Residencial
5/8" x 3/4" servicio - $16.65 (cargo básico)
1" - $26.10
1 1/2" - $53.44
2" - $79.80

Cargos por Galones (por 1,000 galones)
0-5,000 - $0.95
6,000-25,000 - $1.72
Over 25,000 - $2.49 o más

Recargo por galón de agua en altura - $0.08
(por 1,000 galones, para servicio por encima de la elevación 1,500 donde la empresa de servicios públicos proporciona bombeo de refuerzo, por cada 150 pies de elevación o fracción adicional de la misma)

Tarifas Especiales
Cargo por servicio de agua en altura (por mes, por metro; recargo donde se proporciona bombeo de refuerzo) - $4.37
Tarifa mensual de reflujo residencial (por mes) - $0.90

Cargos Por El Desarrollo Del Sistema(CDSs)
Se efectúan cargos por el desarrollo del sistema en todo que tenga que ver con NUEVOS desarrollos.

1) CDS En el vasto del sistema
Se dedica a la planta de tratamiento, expansión y distribución de los cañería del acueducto de las propiedades que han sido desarrolladas y añadidos al sistema. Los CDS son los siguientes:

Los medidores de tamaño en exceso de cuatro pulgadas (4") pueden ser ajustados para combinar el consumo y también las bocas de incendio. Para aquellos clientes que requieren estos contadores de tamaño más grande, sería necesario que paguen el CDS basado en el verdadero tamaño del medidor que se instale. El solicitante puede, un año después de terminar el proyecto, pedir que se revise la historial del consumo. Si es que el historial del consumo máximo es inferior al que está disponible con el tamaño del medidor instalado, se permitiría una reducción en el costo del tamaño del medidor instalado. Si es que el consumo cambia para estos clientes que han calificado para una reducción en el costo del CDS, la Comisión, la ciudad o distrito de agua potable puede exigir que se paguen costos adicionales de CDS.

2) CDS En Niveles Altos De La Zona Del Este: Desde la zona 1 a la zona 4 : $9,539.42 por acre.

3) CDS En Niveles Altos En El Sur-Oeste: Desde la zona 1 a la zona 4: $10,651.74 por acre.

Opciones De Pagos

Los clientes cuentan con varias opciones para pagar sus facturas de agua. Estas facturas pueden ser enviadas por correo en los sobres con su factura o se pueden personalmente traer a la oficina al 200 S. Ivy St., Sala #177, durante las horas de la oficina. Además, existen buzones y estaciones de pagos en varios sitios de la ciudad. Ofrecemos pagos automáticos para los clientes que pueden estar interesados.

La Comisión de Agua está aceptando pagos con tarjetas de crédito o débito en línea, en la oficina, o por teléfono llamando al servicio al cliente: 541-774-2430.

Usted también puede pagar su factura Een línea visitando nuestra página Services Website (My Account).
 
Si usted se encuentra en una situación que no le permite pagar la factura del agua en la fecha indicada, llame al departamento de servicio a la clientela para hacer otro arreglo para el pago. Podemos concederle una extensión de tiempo si usted nos llama antes de la fecha de vencimiento. No se cobra nada por este servicio.
Para las familias de ingresos bajos, y cuáles pueden calificar, existe agencias de asistencia económica. Favor de comunicarse con el departamento de Servicio a la Clientela para más informes de estas agencias: 541-774-2430

El Plan De Pagos Automático

El Medford Water Commission (MWC) ahora está ofreciendo una forma diferente del pago de su factura del agua. Con el Plan de Pagos Automático, la factura del servicio de agua puede ser descontado electrónicamente de la cuenta bancaria.

El plan de pagos automáticos fue diseñado para la comodidad del cliente y es fácil utilizarlo. Los clientes reciben como siempre su factura del consumo de agua de MWC, la cual indica cuando se realizará la descuento de su cuenta bancaria. El pago será trasladado automáticamente de la cuenta bancaria del cliente en la fecha de vencimiento de la factura.

Como Funciona:

• Cualquier cliente de consecuencia con MWC puede solicitar este plan de pago
•  
• El cliente inicia esta nueva opción de pago al llenar, firmar y enviar por correo el formulario de solicitud APP, al hacer click mas abajo.

Los clientes continuarán recibiendo su factura del consumo de agua por correo.

Para que se efectúe el APP para cada participante se tomará de 30 a 60 días. Los clientes deben seguir pagando sus facturas del agua por medio de cheque o en efectivo, hasta que reciban dicha notificación en su factura del agua.

El pago será trasladado automáticamente de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta de MWC en la fecha de vencimiento; el comprobante del pago constará en el estado de cuenta.

Los clientes pueden iniciar y cancelar el plan en cualquier momento.

Como Participar en Esto
Llene la solicitud de APP (en inglés) que se encuentra en su computadora y envíelo a:

Medford Water Commission
ATTN: APP
200 S. Ivy St. - Room 177
Medford OR 97501

Para mas informes sirvese llamar a Servicio a la Clientela: 541-774-2430
 

Estaciones de Pago

Para poder dar mejor servicio y mas opciones de como pagar sus facturas de agua de nuestros clientes, Medford Water Commission se ha comprometido en ofrecer facilidad de pagos mediante muchos buzones de uso múltiple de pagos de los servicios públicos ubicados en muchas zonas de Medford.

Los participantes que toman parte en este intento están listados mas abajo. Usted puede dejar su pago - solamente en cheque, no en efectivo - con su talón de la factura en un sobre en cualquier buzón listado mas abajo. Su pago será enviado de parte de nosotros ese mismo día; sin embargo, el envío por correo puede causar una demora de tres a cuatro días.

Debe recordar...cerciorese que de hecho es una estación autorizado de recibir pagos. Las estaciones autorizados de recibir pagos son gente con los quienes tenemos un acuerdo por escrito. Si usted hace su pago en efectivo en cualquier otro lugar corre a riesgo propio, y Medford Water Commission no asume responsabilidad por pagos que se pueden pierden. Llame al departamento de Servicio a la Clientela al 541-774-2430 para verificar si acaso no está seguro.

Buzones de uso múltiple de los servicios públicos:

• Medford Water Commission en el Anexo Lausmann, 200 South Ivy - Sala 177 (o en el buzón de colecciones del anexo de Lausmann) City Hall (Ayuntamiento) - Piso primero en el buzón de colecciones
• Albertsons, 910 N. Phoenix Rd. 
• Albertsons, 113 N. Ross Lane
• Avista Utilities, 580 Business Park Dr.

Política De Colecciones

Los clientes que se encuentran morosos con sus facturas pueden anticipar las siguientes que las siguientes cosas sucedan después de el segundo mes quede estan atrasados.

Si se tiene que enviar a una persona del servicio de agua para desconectar el agua y el cliente le entrega el pago, habrá un costo de $20 que se añadirá a la cantidad debida. (En circunstancia especiales se tendrá que dejar el aviso en la puerta, por lo tanto se abonaría $10 a la cantidad debida).

El costo para reiniciar el servicio es $40 durante las horas hábiles (8:00am a 4:30pm). Hay un costo de $80 por reiniciar el servicio después de las horas de oficina.
 

Gobernantes Vigentes Del Servicio De Agua

El Medford Water Commission opera bajo las provisiones fijadas por los Governantes del Servicio de Agua. Copia de la cual están disponibles a la oficina, 200 South Ivy St. Sala 177, al pagar $6.00, añade $2.50 por el costo del manejo y porte de coreos si es que se pide que se lo envien por correo. También en la sede, gratuitamente hay libros que embozan los requisito de MWC para nuevos desarrollos, protección contra incendios y el control de conexiones transversales así como sigue:

Normas Para Establecimientos de Agua
Normas Para Servicios de Protección Contra Incendios
Normas Para Aparatos de Prevención de la Circulación Regresiva
 

Comuníquese Con

Customer Service
Teléfono: 541-774-2430
Horario: De lunes a viernes, 8:00am - 5:00pm